网 易 云 商 — 服 务 营 销 一 体 化 平 台 Y o u n e e d t o e n a b l e J a v a S c r i p t t o r u n t h i s a p p . 网 易 数 智 网 易 云 信 网 易 易 盾 七 鱼 智 能 客 服 智 能 洞 察 私 域 增 长 解 决 方 案 客 户 案 例 资 源 中 心 关 于 我 们 登   录 免 费 试 用 七 鱼 全 渠 道 智 能 客 服 服 务 接 待 在 线 客 服 一 站 式 响 应 全 渠 道 客 户 咨 询 呼 叫 中 心 安 全 稳 定 更 贴 心 的 云 呼 叫 系 统 视 频 客 服 多 渠 道 、 面 对 面 实 时 在 线 沟 通 工 单 系 统 增 强 跨 部 门 协 作 ， 打 造 问 题 反 馈 闭 环 智 能 增 强 在 线 机 器 人 懂 用 户 的 在 线 机 器 人 ， 效 率 大 幅 提 升 呼 入 机 器 人 懂 用 户 的 呼 入 机 器 人 ， 降 本 增 效 智 能 外 呼 以 更 高 效 的 方 式 ， 向 用 户 传 递 更 自 然 的 主 动 服 务 A I G C 应 用 基 于 网 易 自 研 大 模 型 ， 构 建 企 业 服 务 飞 轮 服 务 管 理 智 能 质 检 全 量 质 检 ， 优 化 服 务 质 量 自 定 义 报 表 开 箱 即 用 的 数 据 自 助 分 析 和 数 据 可 视 化 工 具 数 据 大 屏 炫 酷 的 数 据 可 视 化 展 示 客 户 之 声 倾 听 用 户 声 音 ， 洞 察 真 实 需 求 ， 剖 析 问 题 本 质 场 景 支 持 场 景 支 持 H R 共 享 服 务 中 心 H R 共 享 服 务 咨 询 解 决 方 案 海 外 版 海 内 外 全 渠 道 接 入 ， 服 务 全 球 用 户 移 动 办 公 掌 上 客 服 ， 随 时 随 地 连 接 客 户 智 能 洞 察 问 卷 系 统 灵 活 易 用 ， 满 足 专 业 问 卷 设 计 需 求 问 卷 调 研 精 准 定 位 ， 极 速 回 收 高 质 量 样 本 客 户 之 声 倾 听 用 户 声 音 ， 洞 察 真 实 需 求 ， 剖 析 问 题 本 质 场 景 支 持 体 验 管 理 切 实 可 行 的 提 升 用 户 体 验 产 品 研 发 快 速 找 到 与 产 品 最 契 合 的 目 标 市 场 品 牌 营 销 掌 握 真 实 品 牌 情 报 ， 助 力 品 牌 长 期 发 展 用 户 运 营 瞄 准 正 确 的 客 群 ， 了 解 关 键 驱 动 因 素 营 销 增 长 智 能 外 呼 多 轮 互 动 式 A I 外 呼 ， 比 人 更 专 业 更 高 效 科 学 策 略 中 心 沉 淀 科 学 策 略 ， 高 效 触 达 用 户 S C R M 赋 能 销 售 获 客 转 化 场 景 支 持 企 微 导 流 将 存 量 用 户 快 速 导 入 企 微 私 域 流 失 召 回 低 成 本 召 回 流 失 用 户 ， 提 升 全 生 命 周 期 价 值 零 售 行 业 时 尚 鞋 服 赋 能 总 部 门 店 协 同 ， 构 筑 有 温 度 、 懂 客 户 的 客 户 体 验 生 鲜 茶 饮 服 务 升 级 新 体 验 ， 降 本 增 效 全 流 程 商 超 百 货 从 服 务 迈 向 体 验 ， 打 造 集 团 客 户 好 口 碑 电 商 平 台 深 入 洞 察 消 费 者 购 物 旅 程 连 锁 药 店 构 建 “ 强 关 系 型 ” 会 员 运 营 体 系 驱 动 连 锁 药 店 长 效 增 长 制 造 业 家 电 服 务 营 销 一 体 化 ， 助 力 家 电 3 C 新 增 长 手 机 数 码 专 业 问 卷 工 具 及 样 本 服 务 ， 帮 你 精 准 调 研 3 C 潜 客 汽 车 行 业 全 渠 道 服 务 打 造 全 场 景 、 全 链 路 的 车 主 营 销 服 务 平 台 汽 车 消 费 者 洞 察 精 准 定 位 亿 级 车 主 ， 助 力 车 企 全 流 程 体 验 升 级 电 动 汽 车 用 户 需 求 研 究 中 国 业 内 首 款 电 动 汽 车 用 户 需 求 研 究 游 戏 行 业 游 戏 端 外 运 营 搭 建 端 外 运 营 体 系 ， 带 动 端 内 玩 家 增 长 游 戏 出 海 一 站 式 出 海 服 务 ， 打 造 五 星 级 玩 家 服 务 体 验 竞 技 机 器 人 游 戏 A I 智 能 体 ， 提 升 玩 家 游 戏 体 验 游 戏 反 外 挂 护 航 游 戏 安 全 ， 打 造 公 平 、 绿 色 的 游 戏 竞 争 环 境 其 他 行 业 生 活 服 务 精 准 定 位 目 标 用 户 ， 快 速 回 收 高 质 量 问 卷 企 业 服 务 客 户 旅 程 数 据 一 键 沉 淀 ， 全 面 了 解 客 户 白 皮 书 / 报 告 下 载 在 这 里 看 网 易 专 家 最 前 沿 的 深 度 观 察 云 商 轻 学 院 在 这 里 看 服 务 体 验 如 何 撬 动 商 业 增 长 帮 助 中 心 在 这 里 获 取 产 品 文 档 与 开 发 文 档 下 载 中 心 在 这 里 获 取 最 近 应 用 程 序 和 S D K 了 解 云 商 服 务 营 销 一 体 化 平 台 奖 励 推 荐 多 推 多 得 ， 更 有 额 外 奖 励 合 作 伙 伴 携 手 云 商 拓 展 联 合 解 决 方 案 新 闻 中 心 云 商 最 新 动 态 和 媒 体 报 道 免 费 试 用 立 即 下 载 立 即 推 荐 立 即 下 载 立 即 下 载 观 看 视 频 免 费 试 用 立 即 下 载 立 即 推 荐 立 即 下 载 立 即 下 载 观 看 视 频 免 费 试 用 1 2 3 4 5 6 2 0 2 4 体 验 增 长 白 皮 书 关 于 体 验 驱 动 增 长 的 理 解 、 洞 察 、 创 新 方 案 、 先 行 者 观 点 。 限 时 免 费 下 载   2 0 2 5 中 国 移 动 游 戏 私 域 运 营 指 南 · 进 阶 篇 关 于 打 造 “ 能 提 升 企 业 利 润 率 ” 的 游 戏 私 域 方 法 论 和 案 例 分 析 限 时 免 费 下 载   6 6 种 用 户 研 究 方 法 一 张 知 识 地 图 ， 了 解 2 8 8 页 用 研 干 货 ， 1 2 大 核 心 模 块 要 点 限 时 免 费 下 载   品 牌 大 促 A I 提 效 案 例 集 真 实 再 现 T O P 品 牌 的 大 促 实 践 ， 揭 秘 超 1 0 倍 R O I 的 独 家 私 域 打 法 限 时 免 费 下 载   服 务 营 销 一 体 化 平 台 网 易 云 商 帮 助 企 业 实 现 全 渠 道 客 户 服 务 ， 精 细 化 客 户 关 系 管 理 ， 优 化 客 户 体 验 ， 让 服 务 和 营 销 变 得 更 主 动 、 更 智 能 、 更 懂 人 心 ， 在 存 量 竞 争 时 代 实 现 商 业 价 值 和 品 牌 价 值 的 双 重 提 升 。 统 一 管 理 全 渠 道 触 点 智 能 重 塑 服 务 价 值 实 现 全 渠 道 客 户 触 点 统 一 接 待 ， 覆 盖 售 前 、 售 中 、 售 后 服 务 场 景 ， 沉 淀 服 务 过 程 的 用 户 数 据 ， 以 世 界 前 沿 的 人 工 智 能 技 术 ， 提 升 企 业 客 服 工 作 效 率 ， 持 续 优 化 服 务 体 验 ， 让 企 业 的 服 务 真 正 发 挥 商 业 作 用 。 全 渠 道 接 入 ， 一 站 式 响 应 客 户 需 求 在 线 客 服 呼 叫 中 心 高 效 的 智 能 接 待 服 务 ， 独 立 解 决 9 0 % 常 见 问 题 在 线 机 器 人 呼 入 机 器 人 建 立 服 务 体 验 指 标 体 系 ， 通 过 数 据 监 测 和 归 因 分 析 ， 优 化 服 务 体 验 智 能 质 检 客 户 之 声 我 们 提 供 行 业 向 、 场 景 化 的 一 站 式 解 决 方 案 时 尚 鞋 服 查 看 详 情 赋 能 总 部 门 店 协 同 ， 构 筑 有 温 度 、 懂 客 户 的 客 户 体 验 商 超 百 货 查 看 详 情 从 服 务 迈 向 体 验 ， 打 造 集 团 客 户 好 口 碑 家 电 行 业 查 看 详 情 升 级 服 务 体 验 ， 提 升 品 牌 价 值 手 机 数 码 查 看 详 情 专 业 问 卷 工 具 及 样 本 服 务 ， 帮 你 精 准 调 研 3 C 潜 客 汽 车 全 渠 道 服 务 查 看 详 情 打 造 全 场 景 、 全 链 路 的 车 主 营 销 服 务 平 台 游 戏 玩 家 运 营 查 看 详 情 搭 建 游 戏 玩 家 私 域 ， 精 细 化 运 营 创 造 存 量 新 增 长 游 戏 出 海 查 看 详 情 一 站 式 出 海 服 务 ， 打 造 五 星 级 玩 家 服 务 体 验 生 活 服 务 查 看 详 情 精 准 定 位 目 标 用 户 ， 快 速 回 收 高 质 量 问 卷 行 业 解 决 方 案 为 什 么 选 择 网 易 云 商 基 于 网 易 2 6 年 的 A I 、 大 数 据 等 技 术 ， 网 易 云 商 用 G R O W 模 型 助 力 企 业 业 务 增 长 G e n i u s 技 术 领 先 拥 有 国 内 一 线 A I 研 发 团 队 ， 自 研 算 法 技 术 全 面 、 模 型 丰 富 ， 沉 淀 了 丰 富 的 行 业 知 识 R e l i a b l e 稳 定 可 靠 自 有 专 属 云 ， 确 保 高 可 用 和 稳 定 性 ， 以 客 户 成 功 为 中 心 ， 让 企 业 服 务 营 销 更 主 动 、 更 懂 人 心 O p e n 开 放 共 赢 具 备 丰 富 灵 活 的 开 放 接 口 ， 覆 盖 多 类 业 务 场 景 ， 链 接 生 态 能 力 ， 共 创 客 户 价 值 W i s e 专 业 保 障 全 程 专 业 服 务 体 系 和 实 施 团 队 ， 行 业 专 家 团 队 ， A I 训 练 师 帮 客 户 实 现 成 功 产 出 免 费 试 用 4 0 0 0 0 0 + 企 业 的 信 赖 选 择 查 看 更 多 客 户 案 例 7 X 2 4 小 时 服 务 专 属 群 服 务 S L A 保 障 1 V 1 大 客 专 属 服 务 营 销 事 半 功 倍 ， 增 长 一 步 到 位 免 费 试 用 产 品 问 卷 调 研 S C R M 智 能 外 呼 在 线 客 服 在 线 机 器 人 呼 叫 中 心 工 单 系 统 解 决 方 案 时 尚 鞋 服 商 超 百 货 家 电 行 业 手 机 数 码 汽 车 全 渠 道 服 务 游 戏 玩 家 运 营 游 戏 出 海 生 活 服 务 资 源 中 心 白 皮 书 / 报 告 下 载 云 商 轻 学 院 开 发 指 南 下 载 中 心 关 于 我 们 客 户 案 例 了 解 云 商 合 作 伙 伴 奖 励 推 荐 新 闻 中 心 联 系 我 们 联 系 电 话 ： 4 0 0 9 0 0 0 1 6 3 邮 箱 ： y u n s h a n g @ b . 1 6 3 . c o m 地 址 ： 浙 江 省 杭 州 市 滨 江 区 网 商 路 3 9 9 号 微 信 公 众 号 ： 网 易 云 商 服 务 条 款 隐 私 政 策 © 1 9 9 7 2 0 2 4 网 易 公 司 举 报 邮 箱 ： s h u z h i m a r k e t @ 1 2 6 . c o m I S O 2 7 0 0 1 信 息 安 全 管 理 体 系 国 际 认 证 I S O 2 7 7 0 1 个 人 隐 私 信 息 安 全 管 理 体 系 认 证 C S A S T A R 云 安 全 管 理 体 系 认 证 I S O 9 0 0 1 质 量 管 理 体 系 认 证 I S O 2 0 0 0 0 I T 服 务 管 理 体 系 认 证 C M M I 3 软 件 能 力 成 熟 度 模 型 集 成 认 证 购 买 咨 询 在 线 客 服 微 信 咨 询 电 话 咨 询 立 即 试 用 降 本 计 算 器 智 能 客 服 D e m o

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